Národní úložiště šedé literatury Nalezeno 2 záznamů.  Hledání trvalo 0.00 vteřin. 
Etická dilemata v supervizi
Filípková, Barbora ; Veselý, Arnošt (vedoucí práce) ; Zatloukal, Leoš (oponent)
Práce si klade za cíl zkoumat faktory rozhodování etických dilemat, se kterými se setkávají externí supervizoři v sociálních službách. Využívá kvalitativní metodologie ke zjištění, s jakými dilematy se supervizoři setkávají, jakými rozhodovacími procesy procházejí a jaké faktory jim pomáhají v rozhodování. Faktory lze rozdělit do dvou oblastí - externí a interní. Především ale z výzkumu vyplynulo, že oblast profesní etiky práce supervizora je nesmírně komplexní a pouze neustálé úsilí na tomto poli napomůže zlepšování rozhodovacích procesů. Z výzkumu vyplynula také některá konkrétní doporučení ke zlepšení etiky v oblasti supervize: důraz na prevenci a tříbení etické citlivosti a zralosti, důraz na etiku v rámci vzdělávání, větší profesionalizace supervize.
Globální sledování kontejnerových zásilek jako nástroj ke zlepšení služeb zákazníkům
Šrámková, Eva ; Novák, Radek (vedoucí práce) ; Cempírek, Václav (oponent) ; Průša, Bohumil (oponent)
Disertační práce analyzuje faktory, které rozhodují o výběru poskytovatele přepravních a zasilatelských služeb na trhu kontejnerových přeprav v České republice (dále jen ČR). Výzkum vychází z rozsáhlého počtu faktorů publikovaných v obdobných výzkumných studiích mimo evropský kontinent a zároveň se zaměřuje na faktory charakteristické pro zadavatele služeb se sídlem v ČR. Metodologický aparát výzkumu je založen na dotazníkovém šetření a hloubkových osobních rozhovorech s respondenty. V disertační práci byla vytvořena nová metodika TARRQUAL, která slouží jako nástroj pro měření kvality služeb. Tato nová metodika byla testována na 250 zákaznících zasilatelské společnosti Kühne+Nagel ČR. Cílem výzkumu byl návrh teoretického nástroje pro měření kvality přepravních a zasilatelských služeb a přímé aplikace tohoto nástroje na přepravním trhu ČR. Disertační práce si dále kladla za cíl podpořit empirický výzkum v oblasti měření kvality poskytovaných služeb na trhu kontejnerových přeprav ve střední a východní Evropě.

Chcete být upozorněni, pokud se objeví nové záznamy odpovídající tomuto dotazu?
Přihlásit se k odběru RSS.